Contact
Suportul nostru este disponibil pentru întrebări, probleme legate de cont, probleme tehnice sau feedback general. Echipa vă poate ajuta rapid prin canale convenabile de comunicare, inclusiv e-mail și telefon. Pentru solicitări urgente folosiți contactul direct; pentru întrebări obișnuite transmiteți detaliile contului și o scurtă descriere a situației, iar noi revenim cu soluții practice și pași clari pentru rezolvare. Răspundem rapid la solicitări.
| Departament | Contact |
|---|---|
| Suport clienți | [email protected] (chat 24/7, răspuns în max. 1 zi) |
| Informații generale | [email protected] (întrebări comerciale și cont, suport în română) |
| Parteneriate afiliați | [email protected] (program de parteneriat) |
| Telefon asistență | +40 21 317 5942 (apeluri Lun-vin) |
| Program lucru | Lun-vin, 09:00-22:00 |
Asistență prin email
Emailul este metoda preferată pentru solicitări detaliate, probleme de cont sau pentru transmiterea documentelor justificative. Pentru a ne putea răspunde prompt, vă rugăm să includeți în subiect o descriere clară a problemei și să furnizați date de contact actualizate. Atașați documentele relevante și precizați numărul contului, pentru a evita întârzierile în procesare.
Trimite solicitarea
Timp de răspuns
Majoritatea solicitărilor primesc răspuns în termen de o zi lucrătoare. Pentru probleme tehnice sau verificări KYC mai complexe, timpul de procesare poate fi mai lung, în funcție de natura cazului și de documentele necesare. Vom reveni cu actualizări pe măsură ce avansăm și ne străduim să oferim răspunsuri clare și pași următori pentru fiecare caz.
Feedback
Ne interesează părerea ta. Trimite feedback, sugestii sau idei pentru îmbunătățirea site-ului - le analizăm cu atenție și le folosim pentru a îmbunătăți serviciul și experiența de joc. Opiniile ne ajută să rezolvăm probleme, să prioritizăm funcționalități noi și să ajustăm promoțiile. Trimite sugestiile la [email protected] sau folosește formularul de contact.